Service Quality Institute es una firma multinacional con base en Minneapolis, Minnesota, qué está considerada como una de las más importantes y avanzadas en el desarrollo de programas innovadores de capacitación en Servicio al Cliente.

John Tschohl su fundador, está considerado por revistas como Time y Entrepreneur como uno de los más respetados gurús del servicio al cliente. Tschol es autor de libros clásicos de estrategia de servicio, incluyendo el best seller Achieving Excellence Throught Customer Service (Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia).   Durante 34 años de liderazgo, sus sistemas de aprendizaje han alcanzado a millones de personas alrededor del mundo, a través de sofisticadas herramientas creadas a la medida en organizaciones tan exigentes como Federal Express, Eastman Kodak, 3M, Cinépolis, Bayer Corporation y las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos.

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Minneapolis, MN 55420 USA
Phone: 952-884-3311 / Fax: 952-884-8901
Email: quality@servicequality.com / Web: www.customer-service.com

SERVICEPLUS ha firmado un Convenio de cooperación Interinstitucional con la Escuela Servicios de Excelencia -ESE de Lima Perú, institución de reconocido prestigio y 18 años de trayectoria , capacitando al personal de empresas privadas y estatales lideres en servicio. La Escuela es representante desde hace 5 años del SQI-Minnesota institución líder en 35 países en el diseño de Programas en Servicio al Cliente y además desde el año pasado forma parte de la International Facilitator Society – IFS con sede en la Florida.

El staff de la Escuela está conformado por académicos con experiencia docente comprobada en el dictado de talleres en Servicio al Cliente, experiencia en universidades locales y certificados en el extranjero.

La misión y visión compartida por ambas instituciones SERVICEPLUS y Escuela Servicios de Excelencia nos lleva a unir talentos y experiencia para servir mejor a nuestros alumnos en todo el continente americano , promoviendo la Cultura de Excelencia en nuestros países.

Visite: http://www.eseperu.com